FAQ : คำถามที่พบบ่อย

FAQ : คำถามที่พบบ่อย

Q : ลูกค้าโอนเงินมาไม่ตรงกับยอดชำระเงิน ต้องทำอย่างไร

A : กรณีลูกค้าโอนเงินมาไม่ตรงกับยอดชำระเงิน

• โอนเงินมาน้อยกว่ายอดชำระเงิน ลูกค้าสามารถโอนเงินมาเพิ่ม และแจ้งยอดโอนเพิ่มมาได้เลยค่ะ
• โอนเงินมามากกว่ายอดชำระเงิน และต้องการให้ทางร้านโอนเงินคืน ลูกค้าต้องแจ้งธนาคาร ชื่อ และเลขบัญชี ไว้ตอนแจ้งชำระเงิน (ทางร้านจะไม่ทอนเงินคืนไปกับพัสดุ ไม่ว่ากรณีใดๆ เพื่อป้องกันเงินสูญหายระหว่างการจัดส่ง)

Q : ไม่ทราบรหัสสั่งซื้อแล้วจะตรวจสอบได้อย่างไร

A : รหัสสั่งซื้อจะมีแจ้งไว้ที่หน้าสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว หรือตรวจสอบได้ทางอีเมล์

Q : หลังจากลูกค้าได้รับอีเมล์ยืนยันชำระเงิน ทางร้านจะจัดส่งสินค้าภายในกี่วัน

A :  ระยะเวลาเตรียมสินค้าจัดส่งภายใน 2 วันทำการ

• สำหรับ "สินค้าพร้อมส่ง" หลังจากทางร้านได้ตรวจสอบยอดชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
• สำหรับ "สินค้าพรีออเดอร์" หลังจากสินค้าเข้าร้านเรียบร้อยแล้ว

Q : ระยะเวลาในการจัดส่ง และรอบจัดส่งสินค้า

A : ระยะเวลาในการจัดส่งขึ้นอยู่กับรูปแบบการจัดส่ง และปลายทางตามนี้ค่ะ

• พัสดุลงทะเบียน (Registered) ใช้ระยะเวลาจัดส่งประมาณ 3 - 5 วันทำการ (ไม่นับวันฝากส่ง จัดส่งสินค้าทุกวันจันทร์-ศุกร์)
• พัสดุด่วนพิเศษ (EMS) ใช้ระยะเวลาจัดส่งประมาณ 1 - 2 วันทำการ (ไม่นับวันฝากส่ง จัดส่งสินค้าทุกวันจันทร์-ศุกร์)
• ขนส่งด่วนเอกชน (Alpha) ระยะเวลาจัดส่งประมาณ 1 - 2 วันทำการ (มีพนักงานติดต่อเข้าไปก่อนจัดส่ง จัดส่งสินค้าทุกวันจันทร์-ศุกร์)

Q : หลังจากสั่งซื้อสินค้าแล้ว จะจ่ายเงินอย่างไร

A : เรามีช่องทางชำระเงิน 3 ช่องทาง ดังนี้

Q : ทำไมราคาสินค้าแต่ละรายการถึงต่างกัน

A : การที่ราคาสินค้าแต่ละรายการมีการเปลี่ยนแปลง ขึ้นอยู่กับปัจจัยในหลายเรื่องดังนี้ค่ะ

• ต้นทุนของสินค้าแต่ละรายการ
• สินค้าชุดเก่า ที่เคยผลิตมานานมากแล้ว และยังไม่มีการ Reprint
• สินค้าชุดใหม่ หรือชุดเก่า ซึ่งเป็นที่ต้องการ ณ เวลานั้นๆ
• กรณีการ์ดนั้นๆ ที่หายากได้ถูก Reprint อาจจะทำให้ราคาจะก็ถูกลง
• อ้างอิงราคาจากตลาดในประเทศไทย และประเทศญี่ปุ่น
• Banlist (Forbidden & Limited List)

Q : เลขที่การสั่งซื้อ

A : เลขที่การสั่งซื้อ (ORDER ID) คือ ตัวเลขที่ระบุ/อ้างอิงถึงรายการสั่งซื้อนั้นๆ ใช้สำหรับแจ้งชำระเงิน หรือตรวจสอบหมายเลขพัสดุ โดยจะมีแจ้งไว้หน้าที่ลูกค้าทำรายการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว และในอีเมล์ที่ลูกค้าได้กรอกไว้ตอนสั่งซื้อสินค้าค่ะ

Q : เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าพร้อมส่ง และสินค้าพรีออเดอร์ มาในรายการสั่งซื้อเดียวกัน

A : ทางร้านจะจัดส่ง เมื่อสินค้าพรีออเดอร์เข้าร้านเท่านั้น จะไม่สามารถแยกจัดส่งสินค้าพรีออเดอร์ให้ก่อน ไม่ว่ากรณีใดๆทั้งสิ้น

 *** โปรดสอบถามข้อมูลเข้ามาตามช่องทางติดต่อที่ทางร้านได้แจ้งไว้ หากโพสข้อความด้านล่างนี้ระบบจะไม่มีการแจ้งเตือนว่าโพสเข้ามานะคะ